帮助中心 / 站点答疑
五类常见问题，
每条都指向可执行的一步
找不到服务分类、说不清两个版本怎么并排看、大屏视图显示不全——这些困扰大多能自己解决。银河主站把入口、版本、收藏、显示、上报五类疑问归在一起，答案统一压在三步以内；三步之外的情况，会在下方说明该转去哪个通道。
入口与导航
先把入口认准，后面的查找顺序才有意义。
导航栏里的服务入口究竟在哪个位置？
- 01 看页面顶部的悬浮胶囊导航，找到「服务与版本」这一栏。
- 02 进入后先选 8 个大类中的一类，页面上按编号依次列出。
- 03 再点进对应子项，全部 32 个子项的入口都收在这一层。
首屏右上角的大屏入口，为什么滚动之后就变小了？
这是刻意的收起逻辑：滚动越过第一屏后，胶囊会收缩成一枚常驻小胶囊，位置仍在右上角，不会随着内容移走。收缩只改变尺寸，按钮依旧可以点击，键盘 Tab 也能正常聚焦，任何时候都能回到大屏视图，不必往上翻回顶部。
页面底部第 3 栏是做什么用的？
那一栏固定承载两件事：常用页面的收藏说明，以及注册通道的入口位置说明。整栏在视觉上被压暗，是为了不抢正文的注意力，但功能没有被削减——焦点环、点击区域和提示文字都保持完整，用键盘同样可以走通。
版本对照
两个版本不是替代关系，而是可以并排放的两套入口。
两个版本在哪里做对照，怎么切换？
- 01 进入服务与版本页面，中段即是对照区。
- 02 对照区为左右分屏，拖动中缝可以自由调整两侧占比。
- 03 也可以点两侧的切换按钮，或用键盘左右方向键来回切换。
切换过版本之后，站点会不会记住我的选择？
不会。本站是纯静态页面，不写入本地偏好，也不与账号关联。每次重新打开，默认停靠的都是 2026 版，也就是代号 XB8X 的当前默认入口。如果你习惯从经典版看起，进入对照区后手动切一次即可，切换成本只有一步。
W-1 和 XB8X 这两个代号，各自指什么？
两者都属于同一套 WELCOME 版本系列。W-1 是经典版代号，2020 年发布；XB8X 是 2026 版代号，属于当前周期上线、也是默认展示的那一版。站点自 2018 年上线以来累计发布版本 27 次，代号只用于区分版本线，并不代表两套互不相通的站点。
收藏与注册
老用户最常问的两件事，都在页脚第 3 栏附近。
常用页面有哪几种收藏方式？
- 01 第一种是浏览器自带的书签功能，存下你常看的那个页面地址。
- 02 第二种是页脚第 3 栏的固定说明位置，那里长期保留常用页面的入口指引。
两种方式都只解决「回得来」，不涉及任何交易流程。完整的收藏口径写在使用说明里，两处表述一致。
注册通道在哪个位置，需要满足什么条件？
注册通道同样位于页脚第 3 栏，与收藏说明并排摆放。它采用弱化的静默灰配色，前面带一个星云青状态点，看起来不显眼，但点击区域、焦点样式和提示文字都完整保留。到达方式固定：页面滚到底部，看第 3 栏即可，不需要在正文里反复寻找。
大屏与显示
投到大屏上展示之前，先花一分钟确认环境。
大屏视图适合多宽的屏幕？
大屏视图针对 1280px 及以上的视口宽度做过优化，这也是它能完整铺开排版的临界值。窄于这个宽度时，页面会自动退回常规排版，内容不会丢失，只是分栏密度变高、字号相应缩小，更适合单人阅读而不是远距离观看。
大屏打开后显示不全，按什么顺序自查？
- 01 先把浏览器页面缩放调回 100%，多数截断都在这一步恢复。
- 02 再换用主流现代浏览器的最近两个大版本重新打开一次。
- 03 仍未恢复，就去联系与反馈提交，并写明实际视口宽度。
问题上报
工单和邮件各管一类事，选对通道能省一轮往返。
什么情况适合走工单？
需要在站点内部定位的问题都走工单：某个服务分类点不开、版本对照区切换失效、页面文字与公开口径不一致。提交位置固定——从导航栏「服务与版本」一层进入，在对应大类下按分类提交，工单会自动带上你浏览的类别，减少来回确认。
什么情况发邮件更合适？
需要带上截图、说明文档或较长描述时，改用邮件。客服邮箱、服务电话和站点地址统一公布在联系与反馈页面上，以那一页的写法为准；本页只说明用途，不重复列出联系方式。该邮箱在工作日 9:00 至 18:00 之间回复。